شرکت مهندسی اطمینان بخش (دانش بنیان) تولید کننده دور متغیرهای ولتاژ میانی ( M.V. VSD) اصلی ترین هدف خود را بهبود کیفیت محصول و تامین رضایت مشتریان قرار داده است.
در راستای تحقق این هدف بعنوان تنها رمز ماندگاری ، ایجاد استاندارد مدیریت کیفیت را بعنوان ابزاری کارآمد در جهت :
- حصول اطمینان نسبت به تطابق ویژگیهای محصول با الزامات استانداردهای ملی و بین المللی
- ارتقاء سطح کیفی محصولات
- ایجاد شرایط مساعد جهت طراحی وساخت ، بسته بندی وحمل ، نصب وراه اندازی وآموزش بهره برداری
- ایجاد شرایط مناسب در جهت تامین رضایت کامل مشتریان
- ارتقاء سطح دانش فنی نیروی متخصص با ارائه آموزشهای مستمر و اثربخش
برگزیده است.
این شرکت در راستای تحقق ماموریت خویش و بمنظور تمرکز بر محور اصلی “خط مشی سامانه مدیریت کیفیت” مبتنی بر استانداردهای ملی و بین المللی ، اقدام به طراحی و استقرار سامانه ” رسیدگی به خواسته های مشتریان” نموده و دستیابی به مفاد زیر را سرلوحه خویش قرارداده است.
- فرهنگ سازی و تشویق رفتارهای شاخص و نمونه کارکنان در رسیدگی به خواسته های مشتریان
- پاسخگوئی و رسیدگی موثر به خواسته های مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن
- شناسائی علل ریشه ای نقاط ضعف محصول و بهبود مستمر فرآیند تولید با هدف تامین کامل خواسته های مشتریان
- برآورده کردن درخواستها بصورت منصفانه و حتی الامکان بدون هزینه
- پیگیری و اطلاع رسانی شفاف نتیجه نهائی به درخواست مشتریان
این خط مشی چهارچوبی جهت تعیین اهداف کیفی و دستیابی به این اهداف بوده و سالانه مورد بازنگری قرار میگیرد.
لذا مدیریت شرکت اطمینان بخش ضمن تعهد به برآورده سازی الزامات و چهارچوبهای فوق الذکر، تامین منابع مورد نیاز در راستای افزایش کیفیت محصول و خدمات مربوطه و به تبع آن افزایش رضایت مندی مشتریان را در کانون توجه قرار داده و در همین راستا ، درک و همگرائی و هماهنگی کلیه همکاران با فرازهای این خط مشی را خواستارمیباشد.